Optimale Lösungen für Dein ITSM-Tool
Betrieb & Wartung im ITSM Bereich
In einer Welt, die sich ständig verändert und vor immer neuen Herausforderungen wie dem demographischen Wandel und einem Mangel an Fachkräften steht, ist es wichtiger denn je, auf zuverlässige Partner im ITSM-Bereich zu setzen.
Mit unseren erfahrenen Experten an Deiner Seite bieten wir Dir maßgeschneiderte Lösungen, die den reibungslosen Betrieb und die sorgfältige Wartung Deines ITSM-Tool sicherstellen. Entdecke, wie wir Dich dabei unterstützen können, Deine IT-Prozesse zu optimieren und Deine Systeme stets auf dem neuesten Stand zu halten.
Warum mit uns arbeiten?
Umfassende Expertise
Unsere Experten sind mit den Feinheiten von Ivanti bestens vertraut und bieten Lösungen, die auf Deine Anforderungen zugeschnitten sind.
Maßgeschneiderte Lösungen
Ob Cloud oder On-Premises – wir passen unsere Leistungen individuell an, um höchste Effizienz zu erreichen.
Schnelle Reaktionszeiten
Verlässlichkeit ist unser Versprechen. Unsere Experten stehen Dir zeitnah zur Verfügung.
Einfache Abwicklung
Dein Ansprechpartner für alle technischen und vertraglichen Belange – alles aus einer Hand.
Kostenoptimierung
Wir helfen, Deine Ivanti-Nutzung effizienter zu gestalten, ohne Abstriche bei der Qualität zu machen.
Unsere Dienstleistungen
Bausteine unseres Betriebsvertrags
Proaktive Überwachung: Frühzeitige Problembehebung durch tägliches Monitoring.
Incident Unterstützung: Soforthilfe bei unvorhergesehenen Störungen.
Kommunikation mit dem Hersteller: Wir kümmern uns um alle Absprachen.
Regelmäßige Updates: Sicherung von Leistung und Sicherheit durch geplante Aktualisierungen.
SPOC: Fester Ansprechpartner für alle Anliegen.
Systemoptimierung: Kleine Anpassungen und neue Features auf Anfrage.
Leistungen unseres Wartungsvertrags
First-Level-Support: Umfassende Unterstützung und effiziente Problemlösung.
Aktuelle Informationen und Updates: Wir halten dich stets auf dem neuesten Stand, informieren dich über neue Features, Versionupdates und Sicherheitspatches.
Mehrsprachiger Support: Deutsch und Englisch, immer verständlich und schnell.
Integration mit
Lomnido
Nahtlose Prozesse: Speziallösungen zur Optimierung Deiner IT-Prozesse.
Stabile Verbindungen: Sicherstellung reibungsloser Systemkommunikation.
Cloud vs. On-Prem – Was passt zu Dir?
Unsere spezialisierten Supportdienste sind darauf ausgerichtet, die individuellen Anforderungen und Herausforderungen unserer Kunden sowohl in der Cloud als auch On-Premise optimal zu unterstützen.
Cloud
Vorteile
Schnelle Bereitstellung und Skalierbarkeit: Cloud-basierte Lösungen ermöglichen eine schnelle Implementierung und Skalierbarkeit je nach Bedarf, was zu einer schnelleren Reaktionszeit auf Supportanfragen führt.
Geringere Betriebskosten: Cloud-Dienste erfordern oft niedrigere Anfangsinvestitionen und reduzieren die Kosten für Wartung und Hardware.
Nachteile
Abhängigkeit von Internetverbindung: Cloud-basierte Supportleistungen erfordern eine zuverlässige Internetverbindung, um einen kontinuierlichen Zugriff zu gewährleisten.
Beschränkte Kontrolle: Kunden haben weniger direkte Kontrolle über die Updates und den Zugriff auf ihre Daten.
On-Prem
Vorteile
Volle Kontrolle über die Infrastruktur: On-Premise-Lösungen bieten maximale Kontrolle über die Sicherheit, Compliance und den Zugang zu den IT-Ressourcen.
Sicherheitsanforderungen: Unternehmen mit strengen Sicherheitsanforderungen können sensible Daten sicher in ihren eigenen Räumlichkeiten aufbewahren.
Nachteile
Höhere Anfangsinvestitionen: On-Premise-Lösungen erfordern oft höhere Anfangsinvestitionen in Hardware, Software und IT-Personal.
Eingeschränkte Skalierbarkeit: Die Skalierbarkeit von On-Premise-Systemen ist begrenzt und erfordert zusätzliche Ressourcen und Zeit für Upgrades und Erweiterungen.
